Общие сведения о загружаемом программном обеспечении

Выражение "загружаемое программное обеспечение" употребляется в прямом смысле. Программное обеспечение загружается непосредственно с сайта Microsoft Store на жесткий диск компьютера. Это позволяет существенно сэкономить время и деньги при совершении покупки.

Существует два способа проверки состояния заказа

1. Выполните вход в учетную запись Microsoft Store, воспользовавшись Windows Live ID

   

2. В верхней части страницы выберите "Журнал покупок", чтобы просмотреть список всех своих заказов
3. В верхней части столбца слева отображается "Состояние заказа"

   

1. Откройте сообщение электронной почты с подтверждением, полученное при оформлении покупки
2. Щелкните ссылку https://www.microsoftstore.ru/shop/ru-RU/Poisk-zakaza, чтобы открыть страницу "Поиск заказа".

   

3. Введите номер заказа, адрес электронной почты и защитный код, указанный в сообщении электронной почты

   

4. На странице Поиск заказа будет отображено "Состояние заказа".

   

Дополнительные сведения об отслеживании заказа см. в разделе Отслеживание заказа.

В начало

Загрузка программного обеспечения

Перед загрузкой программного обеспечения необходимо предварительно установить диспетчер загрузки Microsoft Store.

Для установки диспетчера загрузки Microsoft Store щелкните ссылку "Загрузить", соответствующую требуемому продукту, чтобы открыть окно диспетчера загрузки (Примечание. В зависимости от версии используемого браузера и платформы может потребоваться принять сертификата безопасности при первом использовании диспетчера загрузки Microsoft Store.).

В случае возникновения проблем при оформлении покупки воспользуйтесь следующими рекомендациями:

Выберите папку для хранения загружаемых файлов (например 'Мои документы > Загрузки Microsoft Store') и затем нажмите кнопку "Сохранить". Загрузка начнется автоматически.

После завершения загрузки диспетчер загрузки Microsoft Store сначала проверяет, полностью ли завершилась загрузка, не возникло ли при этом ошибок, а затем предоставляет параметры установки программного обеспечения.

При загрузке нескольких программ диспетчер загрузки Microsoft Store создает очередь. Загрузка программного обеспечения происходит автоматически, поэтому можно продолжить работу на компьютере в обычном режиме. Если загрузка была прервана, диспетчер загрузки Microsoft Store возобновит ее с того места, где загрузка была прервана.

Установка загруженного программного обеспечения

Чтобы установить загруженное программное обеспечение, перейдите в папку, в которую была загружена программа с помощью диспетчера загрузки Microsoft Store. Дважды щелкните сжатый файл (ZIP-файл) и выберите папку для извлечения файлов (например 'Мои документы > Загрузки Microsoft Store'). После завершения извлечения дважды щелкните файл установки, чтобы начать установку программы.

Следуйте указаниям мастера установки. При запросе лицензионного ключа введите ключ, указанный на странице заказа.

ВНИМАНИЕ! Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует перед обновлением системы или установкой программ создавать резервные копии данных.

Проблемы при загрузке

Если при использовании диспетчера загрузки Microsoft Store возникают проблемы, обратитесь в отдел обслуживания клиентов Microsoft Store:

по электронной почте:

Отправьте сообщение электронной почты с подробным описанием проблемы по адресу MSStore.Russia@msdirectservices.com

Диспетчер загрузки Microsoft Store

Диспетчер загрузки Microsoft Store позволяет упростить и ускорить загрузку приобретенного программного обеспечения. Диспетчер загрузки особенно эффективен, если требуется загрузить файл большого размера, поскольку позволяет приостанавливать, возобновлять и ставить в очередь несколько загрузок за один раз.

Диспетчер загрузки Microsoft Store создан компанией Akamai Technologies Inc

Носитель с резервной копией

Носитель с резервной копией - это диск, на котором записана копия файлов, необходимых для установки программного обеспечения. Носитель с резервной копией можно заказать для всех программных продуктов, предлагаемых на сайте Microsoft Store. Однако носитель с резервной копией можно заказать только во время заказа программного обеспечения.

Носитель с резервной копией удобен в случае возникновения в будущем проблем с программным продуктом (например, если потребуется переустановить отдельные компоненты программы). Для установки программного обеспечения, приобретенного на сайте Microsoft Store, носитель с резервной копией не требуется. Однако рекомендуется заказать носитель с резервной копией на случай возникновения проблем в будущем.

Примечание: Для завершения установки программного обеспечения требуется лицензионный ключ. Лицензионный ключ предоставлялся во время предыдущих покупок и находится на соответствующей странице заказа.